Di 1roko, privasi anda bukan sekadar perkara sampingan — ia adalah tanggungjawab teras kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas apa data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami melindunginya, dan hak anda sebagai pemain Malaysia terhadap maklumat peribadi anda.
Sebelum membaca dasar penuh, berikut adalah teras dari cara 1roko menghormati dan melindungi privasi setiap pemain Malaysia.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 1roko dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan bertaraf antarabangsa. Maklumat log masuk, data peribadi, dan butiran transaksi anda tidak boleh disadap oleh mana-mana pihak semasa penghantaran.
Data peribadi anda — nama, nombor telefon, alamat e-mel, butiran pembayaran — tidak pernah dijual, disewa, atau dikongsi dengan mana-mana syarikat pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya digunakan untuk tujuan operasi akaun dan pengesahan yang berkaitan langsung dengan pengalaman anda di 1roko.
Sebagai pemain Malaysia, anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memindahkan, dan meminta pemadaman data peribadi anda yang tersimpan di 1roko. Hak-hak ini dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan kami menghormatinya sepenuhnya.
Semua amalan pengurusan data 1roko mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Ini bermakna kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya untuk tempoh yang munasabah sahaja, dan memastikan ia dilindungi sepanjang masa dari akses tidak sah.
Anda boleh memilih untuk menerima atau berhenti menerima komunikasi pemasaran dari 1roko pada bila-bila masa dari tetapan akaun. Menghentikan komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras akaun anda — notifikasi penting berkaitan keselamatan dan transaksi akan tetap dihantar.
Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi oleh tembok api bertaraf perusahaan, sistem pengesanan pencerobohan, dan pemantauan keselamatan 24 jam sehari. Pasukan keselamatan siber 1roko sentiasa berjaga untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman kepada data pemain.
Komitmen Privasi 1roko: Kami menganggap privasi anda sebagai hak asas, bukan sekadar kewajipan undang-undang. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat bagaimana data anda dikendalikan — tiada jargon undang-undang yang mengelirukan.
Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 1roko ("kami", "platform", atau "1roko") dan terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform kami.
Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pemain Malaysia, 1roko mengumpul data peribadi dalam menjalankan perkhidmatan kami. Kami mengakui bahawa kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi ini, dan kami mengambil tanggungjawab tersebut dengan sangat serius.
Dasar ini menerangkan dengan terperinci jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, cara penyimpanan dan perlindungan, siapa yang mungkin mengakses data tersebut, dan hak-hak anda sebagai subjek data di bawah undang-undang Malaysia. Ia adalah sebahagian dari komitmen menyeluruh 1roko terhadap ketelusan dan kepercayaan yang kami bina bersama setiap ahli kami sejak 2019.
Dasar Privasi ini dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab 1roko. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam dokumen ini.
1roko hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
1roko mengumpul data peribadi melalui beberapa saluran, semua berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan kepada anda:
1roko hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan. Berikut adalah ringkasan lengkap tujuan penggunaan tersebut:
Data anda tidak akan digunakan untuk tujuan lain selain yang disenaraikan di atas tanpa pemberitahuan dan kebenaran anda terlebih dahulu.
1roko tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perkhidmatan, kami mungkin berkongsi data yang perlu dengan pihak-pihak berikut — semua di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat:
Dalam kes tertentu, 1roko mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan pengawal selia yang relevan apabila diperlukan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang. Dalam semua kes sedemikian, kami akan mendedahkan data minimum yang diperlukan sahaja.
Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya diwajibkan untuk melindungi data tersebut mengikut piawaian yang sekurang-kurangnya bersamaan dengan piawaian yang kami guna sendiri. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perkhidmatan yang mereka berikan kepada kami.
1roko melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi sepanjang hayat akaun anda.
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif di 1roko. Selepas penutupan akaun:
Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data dipadamkan dengan selamat menggunakan prosedur pemadaman data yang tidak boleh dipulihkan.
Platform 1roko menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform — contohnya, melumpuhkan kuki penting akan menyebabkan anda perlu log masuk semula setiap kali melawat laman web. Untuk kuki analitik dan bukan penting, anda boleh memilih untuk tidak menyertai melalui halaman tetapan privasi akaun anda.
1roko tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami. Kuki kami adalah terhad sepenuhnya kepada pengalaman anda di dalam platform 1roko sahaja.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi yang kami pegang. 1roko menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam 21 hari bekerja.
Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.
Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung — dengan serta-merta dan tanpa perlu memberikan sebab.
Anda boleh meminta untuk menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika anda mahu.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda sementara satu pertikaian diselesaikan atau pengesahan dilakukan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami di support@1roko.com atau melalui Live Chat 24/7. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses permintaan untuk melindungi privasi anda daripada permintaan tidak sah.
Platform 1roko adalah terhad sepenuhnya kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi dari individu di bawah umur.
Jika kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak atau wad mereka mungkin telah mendaftar di 1roko adalah digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di support@1roko.com.
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun sedang menggunakan platform 1roko, sila laporkan kepada kami dengan segera. Kami komited untuk bertindak balas terhadap laporan sedemikian dalam masa 24 jam.
Dalam menjalankan operasi global, 1roko mungkin memindahkan data peribadi anda kepada pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia — contohnya pembekal permainan antarabangsa, infrastruktur awan global, atau platform pemprosesan pembayaran antarabangsa.
Apabila kami memindahkan data ke luar Malaysia, kami memastikan bahawa:
Semua pemindahan data merentas sempadan mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Maklumat lanjut tentang pemindahan data spesifik yang berkenaan dengan akaun anda boleh diminta melalui saluran hubungan kami.
1roko mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda tentang promosi terkini, bonus baru, tawaran istimewa, dan perkembangan platform — tetapi hanya dengan kebenaran anda.
Anda boleh mengurus pilihan komunikasi pemasaran anda dengan mudah pada bila-bila masa:
Menghentikan komunikasi pemasaran tidak akan menjejaskan penerimaan komunikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, amaran keselamatan, perubahan terma, dan notifikasi perkhidmatan yang kritikal.
1roko tidak akan pernah menjual atau menyewakan senarai e-mel atau nombor telefon ahli kami kepada pengiklan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak berubah.
1roko berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.
Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Dikemas kini" yang terbaharu. Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mengubah cara kami memproses data anda atau mengurangkan hak-hak anda — kami akan:
Penggunaan berterusan platform 1roko selepas pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data yang berkenaan.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 1roko mengendalikan data peribadi anda, kami sedia untuk membantu:
Cara paling pantas. Klik butang Live Chat di laman web kami untuk berbicara dengan ejen kami dalam Bahasa Melayu.
Hantar pertanyaan privasi anda ke support@1roko.com dengan subjek "Pertanyaan Privasi". Respons dalam 2 hari bekerja.
Untuk permintaan akses, pembetulan, atau pemadaman data, hantar permintaan bertulis ke e-mel di atas dengan lampiran pengenalan diri.
Kami komited untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa yang munasabah — biasanya dalam masa 2 hari bekerja untuk e-mel dan hampir serta-merta untuk Live Chat. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons yang diberikan, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
Ramai yang beranggapan bahawa dasar privasi adalah sekadar dokumen panjang yang tiada siapa membaca — ditulis oleh peguam untuk memenuhi keperluan undang-undang dan disimpan di tempat yang susah ditemui. Di 1roko, kami melihatnya secara berbeza. Dasar privasi ini adalah janji kami kepada anda — dan kami mahu ia difahami, bukan sekadar diterima secara buta.
Sebagai pemain kasino dalam talian, anda memberikan kepercayaan yang besar kepada 1roko setiap kali anda mendaftar, membuat deposit, atau bermain. Anda memberikan nama, nombor telefon, butiran bank, dan maklumat tentang aktiviti kewangan anda. Ini adalah data yang sangat sensitif, dan kami sedar sepenuhnya akan berat tanggungjawab yang datang bersama kepercayaan itu.
Sejak hari pertama 1roko beroperasi pada 2019, privasi telah menjadi sebahagian dari reka bentuk platform kami — bukan penambahan kemudian. Kami mereka bentuk sistem dengan prinsip "privacy by design" — bermakna perlindungan privasi dibina ke dalam setiap ciri dan proses dari awal, bukan ditambah sebagai lapisan tambahan selepas produk siap.
Ini bermakna apabila pasukan jurutera 1roko membina ciri baru, soalan privasi adalah sebahagian dari senarai semak reka bentuk. Apabila kami memilih pembekal perkhidmatan baru, amalan privasi mereka adalah salah satu kriteria penilaian utama. Apabila kami mengumpul data, kami sentiasa bertanya kepada diri sendiri — adakah kami benar-benar memerlukan data ini untuk memberikan perkhidmatan yang lebih baik, atau kami mengumpulnya hanya kerana boleh?
Dalam industri digital hari ini, ramai syarikat menjana pendapatan dengan menjual data pengguna kepada pengiklan atau broker data. 1roko tidak melakukan ini, dan tidak akan melakukannya. Model perniagaan kami bergantung sepenuhnya pada memberikan pengalaman kasino yang terbaik kepada pemain — bukan pada perdagangan data pengguna.
Data anda adalah milik anda. Kami hanyalah penjaga sementara yang bertanggungjawab untuk menjaganya dengan baik selagi ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Apabila anda menutup akaun atau meminta pemadaman data, kami menghormati permintaan itu — tertakluk kepada tempoh penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia untuk rekod kewangan dan KYC.
Privasi dan keselamatan adalah dua sisi mata wang yang sama di 1roko. Apabila kami melindungi data log masuk anda dengan penyulitan yang kuat, kami juga melindungi akaun anda dari diakses oleh pihak yang tidak sah. Apabila kami memantau pola transaksi untuk mengesan aktiviti mencurigakan, kami sedang melindungi wang dalam akaun anda.
Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang kami sediakan memberikan lapisan keselamatan tambahan — walaupun kata laluan anda terdedah, penyerang masih memerlukan akses ke telefon anda untuk memasuki akaun. Kami menggalakkan semua ahli 1roko untuk mengaktifkan 2FA dari tetapan akaun kerana ini adalah salah satu langkah paling berkesan yang boleh anda ambil untuk melindungi akaun anda sendiri.
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia memberikan anda hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia untuk pemain Malaysia, 1roko mematuhi semua kewajipan di bawah PDPA — termasuk pendaftaran sebagai pemproses data, pemberitahuan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi tentang jenis data yang kami proses, dan memastikan semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi telah dilatih tentang keperluan PDPA.
Jika anda merasakan bahawa 1roko telah melanggar hak privasi anda di bawah PDPA 2010, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Namun, kami sentiasa menggalakkan anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu kerana kebanyakan masalah dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan berkesan melalui saluran sokongan dalaman 1roko.
Kesimpulannya, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi 1roko — ia adalah sebahagian dari sebab kami wujud. Kepercayaan pemain Malaysia adalah aset paling berharga kami, dan kami menjaganya sebaik yang kami mampu. Jika ada sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda, pintu kami sentiasa terbuka — hubungi kami melalui Live Chat atau e-mel pada bila-bila masa.
Jawapan jelas untuk soalan yang paling kerap ditanya oleh pemain Malaysia tentang privasi dan keselamatan data mereka.
Data aktiviti permainan anda di 1roko juga digunakan untuk memantau tanda-tanda perjudian bermasalah dan membantu kami menyediakan sokongan permainan bertanggungjawab yang proaktif. Ini termasuk penggunaan had deposit, kekerapan bermain, dan pola taruhan. Penggunaan data untuk tujuan ini adalah demi kepentingan kesejahteraan anda dan tidak akan digunakan untuk tujuan pemasaran.
Platform ini adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Untuk maklumat tentang alat kawalan diri dan sumber bantuan perjudian bertanggungjawab, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
Bermain di platform kasino online yang benar-benar menghormati privasi dan melindungi data peribadi anda. Daftar percuma dan nikmati lebih 500 permainan dengan ketenangan fikiran sepenuhnya.