1roko percaya bahawa perjudian paling seronok apabila ia terkawal dan dalam had yang munasabah. Halaman ini menyediakan semua alat, sumber, dan maklumat yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman bermain anda kekal positif — untuk anda dan orang tersayang di sekeliling anda.
Semua alat ini percuma, mudah diakses dari tetapan akaun anda, dan berkuat kuasa serta-merta apabila diaktifkan.
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal berapa banyak yang anda boleh masukkan ke akaun 1roko anda dalam tempoh tertentu. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan boleh dikurangkan pada bila-bila masa — peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam untuk berkuat kuasa.
Had kerugian membolehkan anda menetapkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Apabila had ini tercapai, sistem 1roko akan menghalang sebarang pertaruhan tambahan sehingga tempoh had tamat — membantu anda kekal dalam bajet yang ditetapkan.
Tetapkan berapa lama anda mahu bermain dalam satu sesi. Apabila had masa tercapai, sistem akan memberikan amaran dan anda boleh memilih untuk berhenti atau teruskan secara sedar. Ini mengelakkan situasi di mana anda tidak sedar berapa lama masa telah berlalu semasa bermain slot atau baccarat live.
Perlukan rehat dari platform? Aktifkan mod rehat bermain untuk menghalang akses ke akaun 1roko anda selama 24 jam, 1 minggu, atau 1 bulan. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat deposit — memberikan ruang untuk berehat dan menilai semula tabiat bermain anda.
Pengecualian diri adalah langkah yang lebih kekal — anda boleh mengecualikan diri dari platform 1roko untuk tempoh minimum 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun, atau pengecualian kekal. Ini tidak boleh dibatalkan semasa tempoh aktif dan kami tidak akan menghantar sebarang komunikasi pemasaran kepada anda semasa tempoh ini.
Anda boleh memilih untuk berhenti menerima semua komunikasi pemasaran — e-mel promosi, SMS tawaran, dan notifikasi dalam apl — tanpa menjejaskan fungsi akaun anda. Notifikasi penting berkaitan keselamatan dan transaksi tetap akan dihantar untuk perlindungan anda.
Permainan bertanggungjawab — atau dalam Bahasa Inggeris "responsible gaming" — adalah pendekatan kepada perjudian yang mengutamakan kawalan diri, kesedaran, dan keseimbangan. Ia bermaksud bermain untuk keseronokan dan hiburan sambil memastikan aktiviti tersebut tidak memberi kesan negatif kepada kewangan, kesihatan mental, atau hubungan peribadi anda. Di 1roko, prinsip ini bukan sekadar polisi di atas kertas — ia adalah sebahagian dari cara kami mereka bentuk dan mengendalikan platform kami setiap hari.
Bagi kebanyakan pemain Malaysia, berjudi dalam talian adalah aktiviti hiburan yang menyeronokkan — cara untuk berehat selepas seharian bekerja, menikmati perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia sambil membuat pertaruhan sisi, atau mencuba nasib di mesin slot pada hujung minggu. Ini adalah penggunaan yang sihat dan wajar. Namun, seperti mana-mana bentuk hiburan, perjudian membawa risiko apabila tabiat bermain mula keluar dari kawalan.
1roko mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Sejak platform kami dilancarkan pada 2019, kami telah melabur dalam membangunkan alat-alat kawalan diri yang komprehensif, melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda perjudian bermasalah, dan bekerjasama dengan badan-badan sokongan yang relevan untuk memastikan pemain yang memerlukan bantuan dapat memperolehnya dengan mudah.
Tidak semua orang yang berjudi mempunyai masalah perjudian. Bahkan sebahagian besar pemain 1roko bermain secara bertanggungjawab dan dalam kawalan. Perbezaan utama antara perjudian sebagai hiburan dan perjudian bermasalah terletak pada kawalan — adakah anda yang mengawal aktiviti bermain anda, atau aktiviti bermain yang mula mengawal keputusan dan tindakan anda?
Perjudian sebagai hiburan yang sihat biasanya melibatkan wang yang anda memang boleh dan rela kehilangan sepenuhnya, masa bermain yang terhad dan terancang, kemampuan untuk berhenti apabila had tercapai tanpa rasa tertekan yang ketara, dan tidak mengganggu tanggungjawab kewangan, keluarga, atau pekerjaan. Sebaliknya, tanda amaran perjudian bermasalah mungkin termasuk bermain dengan wang yang sepatutnya untuk bil, pinjaman, atau keperluan keluarga; keinginan kuat untuk bermain semula sebaik sahaja kalah untuk "mengejar" wang yang hilang; berbohong kepada ahli keluarga tentang aktiviti atau wang yang dibelanjakan untuk berjudi; dan merasakan bahawa anda tidak boleh berhenti walaupun mahu.
Di sebalik platform, pasukan 1roko memantau pola permainan secara agregat untuk mengenal pasti perubahan tingkah laku yang mungkin menunjukkan perjudian bermasalah. Ini termasuk peningkatan mendadak dalam kekerapan deposit, corak pertaruhan berisiko tinggi selepas siri kerugian, percubaan berulang untuk meningkatkan had yang telah ditetapkan sendiri, dan bermain dalam tempoh masa yang sangat panjang tanpa rehat.
Apabila sistem mengesan corak sedemikian, pasukan sokongan 1roko mungkin menghubungi ahli berkenaan secara proaktif — bukan untuk menghentikan mereka dari bermain, tetapi untuk memastikan mereka sedar tentang alat kawalan diri yang tersedia dan menawarkan bantuan jika diperlukan. Ini adalah sebahagian dari komitmen kami kepada kesejahteraan jangka panjang setiap ahli, bukan sekadar pengalaman bermain segera.
Berikut adalah beberapa panduan praktikal yang kami kongsi kepada semua pemain 1roko: Pertama, tetapkan bajet bermain sebelum anda mula — bukan selepas. Putuskan berapa yang anda sanggup belanjakan sebagai hiburan pada bulan ini, dan tetapkan had deposit di tetapan akaun anda. Anggap wang bermain seperti tiket wayang — wang yang anda bayar untuk keseronokan, dan anda tidak akan menuntut balik wang tiket wayang jika cerita tidak sebagus yang dijangka.
Kedua, anggap masa bermain sebagai aktiviti yang terjadual. Bermain slot atau baccarat live pada waktu yang anda peruntukkan untuk hiburan adalah berbeza dari bermain secara compulsive pada bila-bila masa ada perasaan tertekan atau bosan. Ketiga, jangan sekali-kali bermain apabila anda dalam keadaan emosi yang tidak stabil — selepas pertengkaran, semasa tertekan dengan masalah kerja atau kewangan, atau apabila anda sedang minum alkohol. Keputusan yang dibuat dalam keadaan emosi sedemikian jarang merupakan keputusan yang bijak.
Keempat, ingat bahawa sistem perjudian direka bentuk supaya rumah sentiasa mempunyai kelebihan matematik dalam jangka panjang. Ini bukan bermakna anda tidak boleh menang — ramai pemain 1roko menikmati kemenangan yang baik — tetapi bermakna anda tidak boleh bergantung pada perjudian sebagai strategi kewangan jangka panjang. Bermainlah untuk keseronokan, dan anggap kemenangan sebagai bonus yang menyenangkan.
Jika anda berasa bahawa perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda — kewangan, hubungan keluarga, atau kesihatan mental — langkah pertama adalah mengakui bahawa ada masalah dan mencari bantuan. Ini memerlukan keberanian, dan ia adalah langkah yang tepat.
Dari platform 1roko, anda boleh mengaktifkan pengecualian diri dari tetapan akaun pada bila-bila masa — proses ini mengambil masa kurang dari 2 minit dan berkuat kuasa serta-merta. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat untuk mendapat panduan tentang cara menggunakan alat kawalan diri atau meminta bantuan untuk proses pengecualian. Pasukan kami terlatih untuk mengendalikan perbualan sensitif ini dengan empati dan tanpa pertimbangan.
Penting untuk diingat bahawa meminta bantuan bukan tanda kelemahan — ia adalah tanda kesedaran diri yang matang. Sama ada anda bermain slot, live casino, atau membuat pertaruhan sukan pada perlawanan badminton atau EPL, prinsip yang sama berlaku: bermain bertanggungjawab bermakna anda yang pegang kawalan, bukan sebaliknya.
Langkah mudah untuk menetapkan had dan kawalan dari tetapan akaun anda — semua percuma dan boleh diubah bila-bila masa.
Pergi ke halaman log masuk dan masukkan nama pengguna serta kata laluan anda. Pastikan anda menggunakan peranti peribadi anda.
Klik ikon profil di bahagian atas kanan platform, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "My Account" dari menu lungsur.
Dalam tetapan akaun, cari tab berlabel "Permainan Bertanggungjawab" atau "Responsible Gaming" — semua alat kawalan diri tersusun di sini.
Pilih jenis had — deposit, kerugian, atau masa sesi. Masukkan jumlah atau tempoh yang anda mahu dan pilih kekerapan (harian/mingguan/bulanan).
Klik "Simpan" atau "Aktifkan" untuk mengesahkan had anda. Had pengurangan berkuat kuasa serta-merta — tiada tempoh menunggu untuk membuat had lebih ketat.
Semak semula had anda setiap bulan dan laraskan mengikut perubahan dalam keadaan kewangan anda. Jika anda tidak pasti, hubungi sokongan 1roko untuk panduan.
Jika anda menghadapi sebarang masalah dalam mengaktifkan alat kawalan diri, atau jika anda memerlukan bantuan segera untuk pengecualian diri, hubungi pasukan sokongan 1roko melalui Live Chat 24/7. Kami akan membantu anda dengan pantas dan tanpa pertimbangan.
Jika anda mengenali diri anda dalam satu atau lebih tanda-tanda berikut, mungkin sudah tiba masa untuk mengambil langkah dan mendapatkan bantuan. Tiada penilaian di sini — ini hanya panduan untuk membantu anda melihat situasi dengan jelas.
Bermain dengan wang yang sepatutnya untuk bil rumah, makanan, atau keperluan keluarga
Sentiasa cuba "mengejar" wang yang telah hilang dengan pertaruhan yang lebih besar
Menyembunyikan aktiviti perjudian atau jumlah wang yang dibelanjakan dari pasangan atau keluarga
Berasa resah, mudah marah, atau tidak senang apabila tidak dapat berjudi
Meminjam wang dari orang lain atau menggunakan kemudahan kredit untuk membuat deposit
Mengabaikan kerja, tanggungjawab keluarga, atau kesihatan kerana terlalu banyak masa dihabiskan berjudi
Berasa bahawa anda perlu berjudi dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapat rasa teruja yang sama
Pernah cuba untuk berhenti berjudi tetapi tidak berjaya berbuat demikian
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk menilai sama ada tabiat bermain anda masih dalam keadaan sihat.
1roko beriltizam untuk sentiasa mengutamakan kesejahteraan pemain di atas keuntungan perniagaan jangka pendek. Berikut adalah janji konkrit kami kepada setiap ahli:
Jawapan untuk soalan yang paling kerap ditanya tentang alat kawalan diri dan dasar permainan bertanggungjawab kami.
Tidak kira sama ada anda mahu menetapkan had, meminta pengecualian diri, atau hanya ingin berbicara tentang kebimbangan anda — kami di sini.
Cara paling pantas. Ejen berbicara dalam Bahasa Melayu, responsif dan tanpa pertimbangan.
Respons dalam <5 minitHantar e-mel ke support@1roko.com dengan subjek "Permainan Bertanggungjawab" untuk bantuan lebih terperinci.
Respons dalam 2 jam bekerjaAktifkan had dan alat kawalan diri terus dari tetapan akaun anda — tanpa perlu hubungi sesiapa pun.
Log Masuk Untuk AksesDaftar akaun percuma dan nikmati lebih 500 permainan kasino online Malaysia dengan alat kawalan diri yang lengkap — slot, live casino, e-sukan, dan lebih banyak lagi dalam persekitaran yang selamat dan bertanggungjawab.